Bonjour Arthur,
Je regrette d'apprendre votre mésaventure. N'hésitez pas à nous tenir informé lors de vos déplacements si les services ne sont pas fonctionnels.
Je vous confirme que la recharge sera remboursée, toutefois, votre nouveau cycle de facturation a débuté hier. Il est possible que la régularisation ne soit pas prise en compte pour cette facture, mais la suivante. Dans ce contexte, vous serez peut-être amené à devoir la régler. Rassurez-vous, si tel est le cas, vous bénéficierez d'un avoir sur la prochaine facture du montant de la recharge.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client