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Question en attente de réponse

J’ai commandé une nouvelle carte SIM suite à la perte de mon téléphone et je ne l’ai jamais reçu .

SHAHEM K.
SHAHEM K.

SHAHEM K.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SHAHEM K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 août 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Comment commander une nouvelle ?

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Shahem,

Après vérification, je constate qu’une commande de remplacement de la carte SIM a bien été effectuée depuis votre Espace Client à ce jour.

Le délai de réception est compris entre 48 h à 72 h jours ouvrés + les délais postaux.

À réception de votre carte SIM, vous avez la possibilité de l’activer immédiatement.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante, qui vous indique les pas-à-pas à suivre pour l’activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Un redémarrage de mobile sera nécessaire durant le délai d’activation de 2 h.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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