Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai reçu une facture de 44€ et mon forfait est de 19,99 je ne comprends pas comment c'est possible
Bonjour, j'ai reçu une facture de 44€ et mon forfait est de 19,99 je ne comprends pas comment c'est possible
Réponse
Bonjour Clémente,
Après vérification sur la facture du 1/08/2023, celle-ci indique un regroupement de facture de deux lignes.
La ligne 07XXXXXX76 correspond à un forfait Cdiscount Mobile 100 Go à 19.99 € par mois. Et la ligne 07XXXXXX90 correspond à un forfait Ultimate Speed 130 GO à 24.98 € par mois.
Ce qui fait un total de 44.97 €.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
consommation portable en Afrique 2
Bonjour, Je me permets de revenir avec les mes problèmes, c-à-d: - aucune mise en garde par NRJ concernant la consommation "hors forfait" avant ce déplacement en Tansanie en... -
bonjour j'ai arreter de payer depuis le mois de juillet j'avais déjà payer les frai de carte sim
Bonjour j'ai arreter de payer depuis le mois de juillet suite a des frais rajouter alors que j'avais déjà payer les frai de carte sim le mois d'avant que je n'était pas censé... -
J'ai changé de banque et demandé ma mobilité bancaire le 02/03 mais le changement n'a pas été fait de votre côté
Bonjour. J'ai changé de banque et demandé ma mobilité bancaire le 02/03/2024 mais le changement n'a pas été fait de votre côté puisque je n'ai pas reçu de confirmation de...
-
-
-
Yashna a répondu
-
CLEMENTE SANTOS a posé une nouvelle question
-
