Cette question a été résolue
Bonjour, Pourriez-vous activer l'option international pour ma fille et bloquer les dépassements svp, merci infiniment
Ma fille part en Allemagne demain et je souhaiterais activer l'option international mais je ne comprends pas comment faire
Merci
Bonjour YSALINE,
Le forfait de votre fille inclut des appels, SMS, MMS illimités et une enveloppe de 3 Go d’internet depuis l’Union Européenne et les DOM. De ce fait, vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement depuis l'Allemagne.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
L’utilisation de la ligne depuis l'Allemagne ne nécessite pas l’activation de l’option internationale. Mais suite à votre demande, je viens de prendre en charge l’activation de l’option internationale”blocage web”. Elle se mettra en fonction dans un délai de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement son mobile.
Une fois les 3Go consommés, l’utilisation de la connexion internet sera bloquée automatiquement pour éviter la facturation en hors forfait.
Pour que ces usages fonctionnent, je vous invite à vérifier que son mobile soit bien en mode réseau automatique pour pouvoir accrocher le réseau à l’étranger.
Pour avoir accès à internet, il est nécessaire d'activer les données en itinérance.
Avant son départ, je vous invite à activer le code secret de sa messagerie vocale afin de consulter son répondeur depuis l'Allemagne.
Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Composer le 777 depuis votre mobile.
- Appuyer sur la touche *
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer à nouveau sur la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal Le numéro du répondeur depuis l'étranger, est le suivant : 0033771212777.
Lors de son arrivée en Allemagne, il sera nécessaire de redémarrer son mobile.
Pour émettre des appels ou envoyer des SMS depuis l'Allemagne vers la France, je vous invite à composer le 0033 suivi par le numéro de votre correspondant sans le premier 0.
En cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s’appliquent. Dans ce cas, je vous prie d’éteindre le mobile le temps de la traverse.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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