Question en attente de réponse
un technicien pourrait prendre contact avec moi car je n'arrive malgré la reponse de Adil à envoyer mes photos r q
malgré une réponse d'Adil je n'y arrive pas et j'ai besoin d'aide .MERCI DE VOTRE COMPREHENSION
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Puisque l'anomalie persiste toujours, je vous conseille de recréer un profil Internet :
Dans certains cas, la restauration des APN permet de retrouver l'usage des MMS.
Depuis le menu Nom des points d'accès, choisir le menu Options puis Restaurer les APN ou Restaurer valeurs par défaut.
Les APN ajoutés manuellement seront supprimés et les autres APN seront réinitialisés avec leurs paramètres par défaut.
Le point d'accès NRJ WEB doit être présent et coché sur l'écran des points d'accès du mobile.
L'APN Internet doit être fnetnrj ou net26.
Je vous invite à vous vous rendre dans les menus suivants sur son mobile :
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter
Complétez les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj ou net26
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Activez/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile
pour que les modifications soient prises en compte.
Effectuez un 2e test d'émission et de réception en boucle locale je vous prie d'envoyer un MMS de votre ligne vers votre ligne.
Si l'anomalie persiste je vous invite à Réinitialiser les réglages réseau :
Je vous informe avant d'effectuer la manipulation que La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe WiFi.
je vous prie d'effectuer les manipulations suivantes :
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Système
Appuyez sur Réinitialisation
Appuyez sur Restaurer les paramètres réseau
Effectuer un nouveau test d'émission et de réception en boucle locale.
Merci de consulter le lien suivant pour mettre à jour vos coordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.
Nous restons à votre disposition, Bonne journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
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