j'arrive pas à payer ma facture de ce mois et pourquoi je vais payer plus cher ?

Bonjour Rabab,

Après vérification de votre ligne, vous avez réussi à régler le montant de votre facture par carte bancaire en date du 23/07/2023.

Je constate que depuis le mois de mai, vos factures sont rejetés de la part de votre banque pour le motif "Sur ordre du client". Lors d'un rejet de prélèvement, cela engendre la suspension de votre ligne, qui engendre des frais de remise en service de 10€ sur la prochaine facture.

Pouvez-vous vous rapprocher de votre banque, afin de votre si le mandat de prélèvement a été révoqué et si EIT ou BTBD est sur une liste blanche de débiteur ?

Je reste dans l'attente d'un retour de votre part.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Rabab,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 05/08/2023? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Cordialement,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Rabab,

Avez-vous vérifié auprès de votre banque concernant le mandat de prélèvement afin de vérifier si celui-ci est rejeté ?

Cordialement,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Rabab,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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