Bonjour j'ai un forfait pro, je suis au Canada depuis 4ours, toujours pas de réseau

Bonjour OLIVIER,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.


Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.


Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Olivier,

N'hésitez pas à revenir vers nous via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une agréable journée et bon séjour!

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour OLIVIER,

Merci pour votre retour.

Je tiens à vous informer que la commande la carte SIM est bien expédié. Les délais de livraison et de 48h a 72h ouvré son comté le Week end et jours fériées.
n’hésitez pas effectueé activation depuis l'espace client ou contacté le service client.

Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.

Agréable journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.