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Question en attente de réponse

Carte SIM H

LAMIA B.
LAMIA B.

LAMIA B.

Niveau
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points

Bonjour,

Ma carte SIM est défectueuse, j'ai essayé de la placer dans 2 autres téléphones mais elle ne fonctionne toujours pas. Pouvez vous m'envoyer une nouvelle carte SIM svp?

Cordialement

Réponse

Bonjour Lamia,

Je suis navrée d'apprendre que votre carte Sim est défectueuse.

Vous pouvez effectuer cette commande, depuis votre Espace Client :

  • Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
  • Cliquer sur Confirmer
  • Cocher le format de SIM et cliquer "sur suivant"
  • Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
  • Renseigner le numéro de téléphone
  • Cliquer "sur suivant"
  • Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider

Les délais de livraison sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux.

Dès réception, je vous invite à l'activer. Vous trouverez toutes les informations, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Si vous avez besoin de mon aide pour commander une nouvelle carte Sim, n'hésitez pas à revenir vers moi, via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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