Question en attente de réponse
Ou est mon suivi de commande
Je n'ai pas reçu de suivi de commande, aucun numéro de colis, rien dans mon espace client, ou puis je le trouver ?
Réponse
Bonjour Quentin,
Votre commande de remplacement de mobile plus carte SIM a été enregistrée et expédiée le 04/08/2023.
La carte SIM est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
Nos délais de livraison sont de 48 heures ouvrés de préparation plus les délais postaux.
Je vous informe qu'il n’y a pas de numéro de suivi pour les commandes de remplacement.
À sa réception, vous pouvez continuer à utiliser votre carte SIM actuelle si le format est compatible avec le nouveau mobile.
Sinon, il faudra activer la nouvelle depuis votre espace client ou bien en revenant vers nous sur l'assistance mobile via un nouveau post.
Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
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