Question en attente de réponse
Bonjour, la réception est très mauvaise de mes 2 lignes 06........
j'ai de 0 à 2 barres sur 4, pour les données mobiles. Il y a t-il des problèmes d'antennes dans mon secteur?
Réponses
bjr,
déjà de 0 à 4 barres cela signifie que le réseau n'est pas stable et qu'effectivement vous êtes éloigné de l'antenne la plus proche
(les barres correspondent à la puissance réseau mobile de votre lieu de réception)
Merci de me prendre au sérieux! Ce matin, j'ai 2 barres sur 4 sur mon smartphone mais le signal est tellement faible que je n'arrive même pas à obtenir mes correspondants. Je pense que votre assistance ne pourrait même pas me joindre si elle ne voulait pas simplement botter en touche...Donc penchez vous sérieusement sur le problème. MERCI.
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Bonjour DANIEL,
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (56350) et qu'il peut perturber vos services mobiles.
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu pour aujourd'hui le (11/08/2023).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Michel,
Je vous remercie infiniment pour votre interaction.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : " https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions ".
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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