Bonjour Lydie,
Je constate que votre ligne est suspendue pour "surconsommation". En effet, suite à votre arrivée en Afrique du Sud, des usages internet ont été effectués. Pour retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à effectuer le règlement de l'avance sur facture depuis votre Espace Client. Je vous mets en lien notre FAQ qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Le délai de remise en service peut atteindre 24h quand vous êtes à l'étranger. Avant ce paiement, je vous invite à retirer l'itinérance des données pour éviter des usages internet non souhaités : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activ...
Une fois le paiement effectué, je vous invite à mettre l'option internationale avec blocage web. Ainsi, quelque soit le paramétrage de votre mobile, vous n'avez aucun risque d'usage internet en hors-forfait quand vous ne possédez pas d'enveloppe dédiée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Si vous le souhaitez, je peux la mettre en place pour vous.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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