Question en attente de réponse
Bonjour, Pourquoi suis-je retirer 2 fois dans le mois de juillet ?
le 10 juillet 9,98 et le 28 juillet 11,92
Réponse
Bonjour Graziella,
En consultant votre dossier, je vois que vous avez deux lignes actives chez NRJ MOBILE prélevé sur le même compte bancaire.
La première xxxxxx5271, est à votre nom et est active depuis le 26/05/2023. Le dernier prélèvement est en date du 28/07/2023, pour un montant de 11.92 €.
La seconde xxxxxx9042, au nom de monsieur, est active depuis le 06/06/2023. Sur cette ligne, le prélèvement est en date du 10/07/2023, pour un montant de 9.98 €.
Vous pouvez retrouver vos factures depuis votre Espace Client, en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une belle fin de journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Achat multimédia à enlever
Bonjour, un service d'achat multimédia a été souscrit sur le téléphone de ma fille. Je vous demande de bien vouloir résilier ce service. Je ne trouve aucun raccourci pour... -
Contestation de facture zone 2
Bonjour, Alors que j'etais en Grèce du 9 au 13 mai, on me facture des dépassements Internet zone 2 sur cette période. Je tiens à votre disposition mes billets d'avion. Je n'ai... -
Je paie 8,99€/mois pour un abonnement 60 GO et on m’a prélevé 18,62€ j’aimerai comprendre d’où vient cette augmentation
Je souhaiterai être contacter au plus vite afin de mieux comprendre l’augmentation de cette facture. Si je ne suis pas contacté je me résilerai de tout abonnement chez vous...
-
-
