Bonjour. Comment faire pour actionner l'option d'appel des mobiles en Allemagne et le tarif ? Merci.

Bonjour ODILE,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine plus 20 Go d’internet.

Pour émettre des communications et envoyer des SMS depuis la France vers l’Allemagne en hors forfait, il est nécessaire que l'option internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite.

Soyez rassuré, je viens d’activer pour vous l’option internationale avec blocage web. Cette option est gratuite, elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’Allemagne en hors forfaits avec un blocage internet.

Étant donné que les usages depuis la France vers l’Allemagne ne sont pas compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230728_BDT_S...

Sur ce lien, vous aurez accès aux tarifs des usages à l'international (y compris depuis et vers l’Allemagne). Pages 6-7. L’Allemagne fait partie de la zone 1.
Je vous joins quelques tarifs (Après l’activation de l’option internationale) :
** Les appels effectués depuis la France vers l’Allemagne : 0,228 €/min.
** Les SMS effectués depuis la France vers l’Allemagne : 0,072 € €/SMS.
** Les MMS effectués depuis la France vers l’Allemagne : 0,90 €/MMS.

Il existe aussi une option voyage de 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse (l’Allemagne incluse) facturée à 5€ par mois, que vous pouvez l'activer depuis votre Espace Client.

En revanche, en cas de voyage occasionnel vers l’Allemagne, votre forfait vous permet d’avoir les appels SMS/MMS en illimités depuis l'Union Européenne et les DOM plus 5 Go d'internet.

Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

• Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
• Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
• Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
Nous attirons votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : en cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau/avion). Je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion car ces usages sont facturés.

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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