Question en attente de réponse
Mettre mes 2 lignes sur le même espace client
Nouveau client. Je souhaite que mes 2 lignes soient sur le même espace client.
Réponse
Bonjour Séverine,
Pour l'instant, le rattachement n'est pas disponible car vous avez orthographié une fois votre prénom avec accent et une fois sans accent sur vos deux lignes. Pour notre outil, il s'agit donc de deux titulaires différents.
Afin de pouvoir rattacher vos lignes, il faut d'abord que l'on fasse une modification du titulaire et payeur de la ligne.
Je viens de reprendre les informations de la ligne où vous avez enregistré les informations sans accent, afin de le mettre à jour.
Le rattachement d'accès à l'Espace Client peut mettre 48 h à 72 h. Je vous invite à patienter et à retenter de vous connecter avec le mail comme identifiant, sur le site de l'Espace Client pour vérifier si cela fonctionne ou non.
Si ce n'est pas le cas dans 72 h, je vous invite à revenir vers nos services.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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