Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je suis client chez vous depuis près de 2 mois avec le numéro de ligne 06 25 86 00 91 or j'ai donné mon RIB et mes coordonnées bancaires correctement lors de la souscription c'est la deuxième fois que lors de la régularisation de ma facture il y a un souci avec le prélèvement bancaire alors que j'ai autorisé le prélèvement bancaire de ma banque le souci vient donc de chez vous et suite à cela des frais de rejet m'ont été imputés alors que je ne suis pas en retard pouvez-vous s'il vous plaît régulariser ma facture en me retirant les frais d'impayés car comme je vous ai expliqué j'ai bien fourni l'intégralité des données concernant mon RIB et mon autorisation de prélèvement chez ma banque merci
Réponses
Bonjour Abdelrahim,
Je suis navré pour la situation.
Je vais vérifier avec vous les informations à propos de l'IBAN enregistrée. Vu que ce sont des informations confidentielles, je vous contacte par mail. Pensez bien à valider la réception des messages privés sur votre profil et à vérifier vos mails indésirables.
A tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Abdelrahim,
Je vous remercie pour votre retour. Pouvez-vous aussi me confirmer le nom de votre banque s'il vous plait ?
Bon après-midi et à bientôt.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
Guillaume a répondu
Guillaume a répondu
ABDELRAHIM a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.