Question en attente de réponse
commande sim apres perte
Bonjour,
J'ai bloqué ma carte sim après la perte de mon téléphone. Je ne parviens pas à recommander une nouvelle SIM sur mon espace client. Pouvez-vous m'envoyer la nouvelle SIM à mon adresse ?
Merci d'avance
Martial
Réponse
Bonjour Elisa,
Je constate qu'une nouvelle carte sim a été commandée par nos services le 15/08 au tarif de 10 euros.
La préparation de la commande se fera sous 2 à 3 jours ouvrés et la livraison dépendra des délais postaux.
Dès réception de votre carte sim, il est nécessaire de l'activer.
Pour cela voici un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Je vous invite par ailleurs à nous contacter via l'Assistance Mobile, afin que nous puissions remettre en service votre ligne (à la demande du titulaire).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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