Bonjour Yassine,
Votre commande de remplacement de carte SIM a été expédiée depuis le 09/08/2023.
Je vous rappelle nos délais habituels de livraison qui sont de 48h à 72h plus les délais postaux (hors week-ends et jours fériés).
Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.