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Question en attente de réponse

a commande a été annulée et je ne sais pas pourquoi ? N° de commande : 451528117441 N° de téléphone : 0602538425

OUSSAMA J.
OUSSAMA J.

OUSSAMA J.

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Bonjour, Aujourd'hui j'ai acheté une offre pour 80go, j'ai reçu le mail du mandat je l'ai signé et après quelques minutes je reçois la commande a été annulée et je ne sais pas pourquoi ? N° de commande : 45xxxxxxxxx41
N° de téléphone : 06xxxxx425

Réponse

Bonjour Oussama,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles par mesure de confidentialité.

Vous avez effectué une souscription en ligne avec signature électronique le 16/08/2023.
Les pièces justificatives sont conformes et la commande est validée, aucune annulation n’a été appliquée.
Vous allez recevoir un mail de confirmation une fois la carte SIM est expédiée.

À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer depuis votre espace client ou revenir vers nous via un nouveau post.
Vous trouvez plus de détails sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-active....

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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