Question en attente de réponse
Merci de bien vouloir résilier l avantage 2€ pour 20Go. Pas intéressé
Bonjour
Merci de bien vouloir résilier l option avantage 2€ pour 20Go. Je ne suis pas intéressé et de plus je n ai reçu aucune communication à ce jour. Heureusement que je me connecte à mon compte.
J ai résilié sur l application hier mais toujours « résiliation en cours »
Merci de votre retour.
Réponse
Bonjour Benoît,
L’avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Vous avez été avertis par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
Vous avez supprimé l'avantage depuis votre espace client le 17/08/2023, ça sera résilié le 11/09/2023 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.
L’option ne peut plus être réactivée.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, aucune facturation n’a été appliqué sur votre ligne et votre forfait reste au prix initial.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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