Question en attente de réponse
Accès espace titulaire impossible
Bonjour,
je suis titulaire de la ligne de mon fils
j'arrive à accéder à son espace client (sans l'onglet facture)
mais impossible de me connecter à mon espace avec facture (titulaire de ligne)
j'ai renseigné mes coordonnées mail ou tel, je ne reçois jamais le code confidentiel pour accéder à l'espace.
merci de m'aider à résoudre ce souci
Réponses
Bonjour Frédérique,
Merci de votre confiance auprès d'Auchan Telecom.
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et en effet, je remarque que vous essayez de vous connecter depuis l'Espace Client de votre fils.
Ce compte est restreint et vous n'avez pas accès à la totalité des informations et pour la gestion du forfait.
Pour déclarer un nouveau compte gestionnaire, j'aurais besoin de la confirmation de vos informations personnelles, pour cela, je vous invite à poursuivre cet échange en message privé.
À tout de suite !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Frédérique,
Suite à mon message en public et en privé, je suis toujours en attente de votre réponse.
Pouvez-vous me faire un retour en message privé afin que je puisse vous débloquer la situation concernant l'accès à votre compte client ?
Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et un bon week-end !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Frédérique,
Je vous ai envoyé plusieurs messages en public, mais également en privé faisant suite à votre demande, mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part.
Par conséquent, je vais devoir mettre fin à cet échange, mais vous pouvez toujours revenir vers nous via l'Assistance Mobile, nous restons disponibles pour toutes vos demandes.
Je vous souhaite une belle journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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