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Question en attente de réponse

Authentication espace client ne fonctionne pas sur l'application

Jean M.
Jean M.

Jean M.

Niveau
0
16 / 100
points

Je peux me connecter à l'interface web du client espace mais pas à l'application.
Pouvez-vous réinitialiser mon compte ?

Je vous remercie

Réponse

Bonjour Jean,

Je vous ai envoyé par SMS un lien pour réinitialiser votre code confidentiel.

Cette réinitialisation concerne l'accès à l'application. Sur l'application, vous ne pouvez accéder que via votre numéro de mobile.

Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par SMS dans un délai maximum de 2 h.

Je vous invite à vous connecter avec votre numéro de téléphone et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres. Il vous suffit enfin de renseigner ce code pour ensuite personnaliser votre mot de passe.

Dans le cas où il s'agit de votre première connexion, je vous invite à retrouver le mail que vous avez reçu lors de l’activation de la ligne. Dans celui-ci, vous retrouverez un code confidentiel temporaire que vous pourrez modifier par la suite. La FAQ suivante peut vous être très utile :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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