Question en attente de réponse
identifiant non reconnu lors de souscription 2e ligne
Bonjour, suite à ma question de tout à l'heure pour souscrire une 2e ligne, je vous confirme que mon identifiant n'est pas reconnu sur https://www.nrjmobile.fr/fr/index.html
Alors qu'il fonctionne parfaitement sur l'espace client.
Comment puis-je faire ?
Réponse
Bonjour Joëlle,
Je vous invite à contacter la télévente pour votre souscription au 09 69 39 03 11 ouverte de 8h à 20h.
Pour rappel, votre identifiant de connexion sur l'espace client est bien votre mail : ramxxxxxxxbulon@gmail.com
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai suspendu ma ligne téléphonique et NRJm continue de me prélever le montant de mon forfais, comment cela ce fait-il ?
Bonjour, Depuis plusieurs mois vous me prélevez le montant de mon forfait alors que je l'avais suspendu la ligne ! (Vérifiez depuis combien de mois il n'y a pas eu de...Meme problème avec moi ligne bloqué et prélèvement débloqué pour toujours et aucune solution à chaque fois ils m'ont disent nous vous envoyons une nouvelle carte sim mais rien -
supprimer l'option à 2€ et garder mon forfait de base
Bonjour, je ne comprend pas l'augmentation sur ma facture, mise a part un appel sur un N° special. Merci de supprimer cette augmentation et garder mon forfait de base. M.HAVEZ -
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Est il possible d’activer l’option appels wifi sur mon tel s’il vous plaît ? Merci
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Aurélya a répondu
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MPEVLV Joëlle a posé une nouvelle question
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