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Question en attente de réponse

Demande carte SIM depuis le 12 Aout

ROUKAYA R.
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Bonjour,

Suite à la perte de mon téléphone j ai suspendu ma carte sim et avais commandé une nouvelle carte sim le 12 08 cependant je le ai jamais recu

Pourriez vous m aider svp ?

Je vous remercie d avance

Réponses

Bonjour ROUKAYA,

Une commande de nouvelle carte SIM a été effectuée depuis votre espace client le 12/08/2023 et expédiée le 14/08/2023.

Le délai étant dépassé, je vais procéder à une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.

Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

ROUKAYA R.
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ROUKAYA R.

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Bonjour Madame,

Mon adresse postale est bonne
Je viens de changer mon adresse mail
L option message privé est activee

Est ce que c est possible de me donner le numéro de suivi de la lettre pour contacter la poste en cas de retard ?
Je vous remercie pour votre aide
Cordialement

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