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Question en attente de réponse

Option Avantage Internet 5G - 60 Go à 3€/mois

JOLANTA G.
JOLANTA G.

JOLANTA G.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
JOLANTA G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Bonjour. Je refuse l'Option Avantage Internet 5G - 60 Go à 3€/mois que je trouve dans les détails de mon abonnement malgré ma réponse à votre mail. Jolanta.

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48550 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour JOLANTA,

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (60GO3,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.

Rassurez-vous, je vous ai supprimé l’avantage internet, il est en cours de désactivation et sera résilié le 04/09/2023 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.

La suppression de l’avantage internet est définitive, aucune facturation n'a été appliquée.

Je constate que vous avez suspendue votre ligne depuis votre espace client, si vous souhaitez enlever la suspension je vous invite à nous contacter sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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