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Question en attente de réponse

forfait suspendu suite à un vol de téléphone

Clément G.
Clément G.

Clément G.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour, je vous ai contacté pour ma ligne suspendu suite à un vol mais sur l'espace client quand je clique sur "abandonner" sur la ligne suspendu rien ne se passe. Pareil pour recommander la sim cela me met un message d'erreur "43503 problème technique"

Réponses

Bonjour Clément,

Afin de vous débloquer l'accès sur l'espace client, je vais devoir sécuriser notre échange.

Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Ma collègue Aurélya étant absente, je me permets de reprendre le traitement de votre demande.

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
 
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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