Question en attente de réponse
Paiement qui ne passe pas à la souscription
Bonjour,
Depuis hier j'essaie de souscrire un nouvel abonnement mais à chaque fois le paiement est refusé par votre site...
Après vérification auprès de ma banque tout est bon ,le problème vient donc de votre site...
Il semblerait que je ne suis pas le seul à rencontrer ce genre de désagrément sur votre site...
Vous devriez remédier rapidement à ce problème au risque de perdre des clients...
Réponse
Bonjour TAOUFIK,
Je vous remercie pour l'intérêt porté à nos offres.
Votre commande est enregistrée mais le paiement est refusé.
Cette commande sera annulée automatiquement sous un délai de 2h.
Je vous invite à refaire une nouvelle souscription en évitant des retours en arrière ou une actualisation de la page internet lors du paiement.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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