Question en attente de réponse
De nouveau une option a été ajoutée sur mon forfait
Je consomme très peu de Datas (500 Mo par mois) et de nouveau une option 30 Go de Datas a été ajoutée à mon petit forfait sans m'avertir. c'est pénible.
Merci à NRJ Mobile de supprimer les 2 € de cette option
Réponse
Bonjour Olivier,
L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (30GO2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.
Rassurez-vous, vous avez supprimé l’avantage internet, il est en cours de désactivation et sera résilié le 04/09/2023 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.
La suppression de l’avantage internet est définitive, aucune facturation n'a été appliquée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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