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Appelle vers les fixes Belges
Bonjour, je n’arrive plus à appeler les numéros Belges, je sais que c’est payant et je suis d’accord pour payer, mais impossible d’appeler. J’aimerai que cela soit possible. Comment faire? Merci
Bonjour JOCELYN,
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine plus 80 Go d’internet. Les usages depuis la France vers Belgique ne sont pas compris dans votre forfait.
Pour émettre des communications et envoyer des SMS depuis la France vers la Belgique en hors forfait, il est nécessaire que l'option internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite.
Afin d'activer l’option internationale, il faut avoir une ancienneté client minimum de trois mois.
Vous avez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options", ou vous pouvez revenir vers l'Assistance Mobile pour profiter de celle qui vous convient selon votre besoin :
- L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’Étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
- L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'Étranger en hors forfaits sans blocage internet. Étant donné que les usages depuis la France vers la Belgique ne sont pas compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230822_BDT_S....
Sur ce lien, vous aurez accès aux tarifs des usages à l'international (y compris depuis et vers l’Italie). Pages 6-7. L'Italie fait partie de la zone 1.
Je vous joins quelques tarifs (Après l’activation de l’option internationale) :
** Les appels effectués depuis la France vers l’Italie : 0,228 €/min.
** Les SMS effectués depuis la France vers l’Italie : 0,072 € €/SMS.
** Les MMS effectués depuis la France vers l’Italie : 0,90 €/MMS.
Il existe aussi une option voyage de 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse (la Belgique incluse) facturée à 5€ par mois, que vous pouvez l'activer aussi depuis votre Espace Client.
Le fonctionnement de cette option ne nécessite pas l’activation d’une option internationale.
Souhaitez-vous que j’active l’option voyage à 5€ ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Merci pour votre réponse, mais je suis abonné depuis avril, donc mon option est activée, mais cela ne fonctionne pas.
Bonjour JOCELYN,
Soyez rassuré, je viens d’activer pour vous l’option internationale blocage web sur la ligne 0695XXXX31, cette option est gratuite.
Elle vous permet d'appeler et envoyer des SMS depuis la France vers la Belgique en hors forfait.
Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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