Bonjour Fethia,
Le changement de numéro d'appel se fait de manière aléatoire et s'effectue au Service Client.
Je vous rassure, vous conservez votre forfait et votre carte Sim.
La modification est effective sous 24 h et l'option est à 10 euros. Ce montant sera prélevé sur votre prochaine facture.
Souhaitez-vous que j'effectue le changement de votre numéro d'appel ?
Vous avez la possibilité de commander votre carte Sim via l'Espace Client. Cela n'aura aucun incident avec le changement de numéro de mobile.
Si votre mobile a été perdu ou volé, je vous invite à suspendre votre ligne afin d'éviter les usages abusifs.
Vous trouverez toutes les informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte...
Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires.
Je vous propose de passer en privé.
Je vous envoie un mail. Afin de pouvoir réceptionner les mails, je vous invite à cocher la case "accepter et recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client