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Question en attente de réponse

J'ai reçu ma carte alors la l'activation on me l'a sespendue

Amine B.
Amine B.

Amine B.

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En ma sespendue ma carte âpre ma l'activation je comprends pas où peut être c'est moi j'ai pas fait exprès Svp vous me l'a rectiver

Réponses

Bonjour Amine,

Je visualise que votre ligne est suspendue suite à une facture non honorée.

La facture du 24/08/2023 correspond à deux mois de forfait.
La somme de 37,96 € sera prélevée le 03/09/2023 mais votre ligne pourra être utilisée qu'à partir du 19/09/2023. Ce délai est expliqué par le fait qu'un autre rejet peut malheureusement intervenir.

Je constate que vos rejets remontent pour le motif "par d'autorisation".
Votre IBAN doit-il bien se terminer par "091" ?
Il est possible de le modifier afin de nous assurer que les paiements puissent être effectués.

Je reste disponible, n'hésitez pas.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Amine,

Plusieurs messages vous ont été apportés.

Je n'ai, malheureusement, pas eu de retour de votre part.

Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers nos services.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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