Question en attente de réponse
A quel numéro peut on avoir le service client
Les 90€ hors forfait sont une arnaque et je ne paierai pas, ce n'est pas de mon fait’ j'ai été à la gendarmerie porter plainte mais il me faut le numéro de telephone complet que je ne peux obtenir qu'en attendant ma facture détaillée. En plus nous n'arrivons pas à contacter un conseiller chez vous.
Réponse
Bonjour Chantal,
Cdiscount Mobile ne dispose pas d'un service client par téléphone. L'assistance Mobile vous permet d'être mis en relation avec les conseillers pour répondre à vos demandes.
Je constate en effet un hors-forfait d'un numéro spécial qui a été appelé à de nombreuses reprises en date du 25/08 et qui a été facturé de 3 € par appels. L'opérateur ne peut prendre en charge ces utilisations effectuées.
Vous pouvez effectuer un règlement de ce hors-forfait directement sur votre espace client afin de récupérer l'accès à vos services en vous rendant sur notre FAQ dédiée à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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