Question en attente de réponse
ma prochaine facture est de 22.98 € au lieu de 12.99 € ,
bonjour,
vous m'avez déjà prélevé 8.65 € le 14/07 suite à un rejet de prélèvement normalement il ne doit pas figuré dans le prochaine facture ?
la prochaine facture doit être de 12.99 € au lieu de 22.98€
je comprend pas le montant de ma dernière facture.
Réponse
Bonjour Amirouche,
Je vous souhaite la bienvenue auprès de notre opérateur.
Lors de l'édition de la première facture de 8,65€, celle-ci a été rejetée le 21/07/2023 de la part de votre banque pour le motif suivant "Provision insuffisante". Lors d'un rejet de prélèvement, votre opérateur vous facture des frais de remise en service de 10€.
Les 10€ en question, ne se sont pas représenté lors de l'édition de la facture du 25/07/2023 que l'on a effectué un prélèvement du montant de votre abonnement de 12,98€, mais celui-ci s'est représenté sur la facture du 25/08/2023.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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