Bonjour Thierry,
Je constate sur votre dossier un rejet de prélèvement avec pour motif "sur ordre du client", de ce fait, aucun remboursement ne sera fait.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet afin de régulariser la situation et de demander un geste commercial concernant les frais rencontré.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile