Question en attente de réponse
avantage internet 30 Go non desirée
Je viens de m'apercevoir d'une option internet 30 Go à 2€.
Je n'ai pas souscrit à cette option et ne me souvient pas avoir reçu de message annonçant cette offre.
J'ai demandé la résiliation de cette offre et demande à ne pas être facturé en conséquence.
J’étais en vacances en Turquie, les données en itinérance désactivée, je constate des micro connexions, certes pour un montant de 1.08€.
Mon smartphone était pourtant connecté au réseau Wifi de l’hôtel.
J'ai souscrit ce jour, à l'option avec blocage web a l’étranger.
Est il possible de se faire rembourser ce montant non désiré ?
Pour conclure, ces méthodes d'ajout d'option payantes et l'augmentation depuis début d'année commence a me donner l'envie de changer d'opérateur.
Réponses
Même situation pour moi et sans doute Pour de très nombreux abonnés : option 30 giga a 2 euros ajoutée sans prévenir !
Une pratique illégale qui donne envie de changer d'opérateur.
Bonjour Denis,
Je suis au regret d'apprendre que vous souhaitez changer d'opérateur.
Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Amine, Conseiller Assistance Mobile
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