Question en attente de réponse
seuil d'alerte hors forfait
Bonjour.
j'ai reçu ce matin un mail concernant la ligne téléphonique de mon fils qui a consommé du hors forfait à hauteur de 23€.
il est indiqué qu'à partir de 20.7€, je reçois ce mail.
est il possible de mettre le seuil de prévenance beaucoup plus bas (par exemple 5€)? merci d'avance.
Réponse
Bonsoir Paul.
Il n'est pas possible de modifier le seuil de surconsommation d'une ligne.
Par contre, il existe une solution afin de ne plus être impacté par ces usages : l'option de blocage.
Elle empêche les services à valeur ajoutée tels que : les abonnements multimédias, les numéros surtaxés et les communications internationales. Cette option coûte 1 € par mois.
Vous pouvez activer cette option directement depuis votre Espace Client, en suivant le pas à pas disponible sur notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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