Question en attente de réponse
impossible de me connecter et de réinitialiser mon code confidentiel. Pouvez vous me réinitialiser mon compte, svp.
Je ne reçois pas le mail avec un code provisoire lors que j'en fait la demande car j'ai oublié mon ancien code. J'ai vérifier dans les spam et autres.
Réponses
Bonjour Fanny,
J'ai effectué une vérification sur la ligne se terminant par "03" et je visualise que l'adresse mail visible est celle de Gael.
J'ai la possibilité de demander la réinitialisation de votre mot de passe. Souhaitez-vous que je fasse parvenir le code provisoire sur votre adresse mail ?
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Ok Lauris S. Merci pour votre réponse. Non, du coup ce n'est pas la peine car c'est nous qui faisions une confusions dans nos identifiants. Nous avons pu nous connecter en tant que titulaire et recommander la carte sim qui nous faisait défaut. Encore Merci.
Belle journée à vous aussi
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J'ai oublié mes identifiants et je ne reçois pas le mail pour accéder à mon espace clients
J'ai oublié mes identifiants et je ne reçois pas le mail avec le code pour accéder à mon espace clients -
Connexion à partir de l'application
Bonjour, Je n’arrive pas à me connecter via l’application mobile service client. En fait, cette application demande le numéro de téléphone comme identifiant alors que sur le... -
Bonjour, je n arrive pas à me connecter à l espace client titulaire de la ligne. Impossible de réinitialiser le mdp.
Je ne reçois ni SMS ni mail contenant le code de reinitialisation du mot de passe pour mon espace titulaire.
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