Question en attente de réponse
Option 3€ qui est est toujours presente
L'option 3€ que je'nai jamais activé et toujours présente sachant que l'opératrice m'a rassuré quelle procéderais a son annulation
Bizarre
Réponse
Bonjour Abdelhaq,
L’avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Vous avez été avertis par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
Ma collègue Ikram vous l’a bien supprimé suite à votre demande le 10/08/2023, ça sera résilié le 08/09/2023 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.
L’option ne peut plus être réactivée.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, aucune facturation n’a été appliqué sur votre ligne et votre forfait reste au prix initial.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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