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Question en attente de réponse

Numéro inconnu alors que le numéro est enrengistré

IZET A.
IZET A.

IZET A.

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Pour les lignes 0776771798 et 0776911918 ,les numéro de mes enfants,
tout les appel sont en inconnu ,j'ai essayer de trouver l'option dans le site mais il n'y est pas.

Réponse

Bonjour Izet,

L’option présentation du numéro n’était pas active sur les deux lignes, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro masqué.
Rassurez-vous, je viens de l'activer gratuitement.
Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Vous pouvez gérer vos options depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

  • Étape 1 : Accéder à l'espace client
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie
  • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider
  • Je vous souhaite une excellente journée.

    Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

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