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Question en attente de réponse

Je suis en Espagne, je n'ai aucune couverture J'ouvre l'Internet roming

SALAHELDIN H.
SALAHELDIN H.

SALAHELDIN H.

Niveau
0
3 / 100
points

Je suis en Espagne, je n'ai aucune couverture
J'ouvre l'Internet romaing
Essayez de faire en sorte que le choix du fournisseur soit automatique et continuez à le faire automatiquement, cela n'a pas fonctionné.
Je ne parviens pas à joindre le service client car je suis en réduction
S'il vous plaît, j'ai besoin d'Internet, c'est très urgent !
Merci
Je n'ai aucun signal

Réponse

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
17430 / 40000
points
Equipe

Bonjour Salaheldin,


Votre forfait vous permet de bénéficier d'appels, de SMS, de MMS en illimité, ainsi que de la 27 G en cas de voyage occasionnel dans l'UE et les DOM.


Avant d'effectuer toute manipulation, nous vous conseillons de :

— Éteindre votre téléphone portable.
– Retirer et réinsérer votre carte SIM.
— Rallumer votre téléphone portable.

Pour trouver une connexion réseau en Espagne, je vous recommande d'effectuer une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous, s'il vous plaît :


Réglages
Données cellulaires
Sélection du réseau
Désactivez l'option automatique
patientez pendant la recherche, puis sélectionnez l'un de ses réseaux :

— Vodafone
— Orange Spain
-XFERA Spain
-Telefonica Moviles Spain

Si, malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à nouveau en mode de recherche automatique et effectuez la seconde manipulation suivante, s'il vous plaît :
Sélectionnez :

Réglages
Données cellulaires, puis sélectionner Applications SIM.
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis

– Sélection Mode.
– Manuel
– International.

Activez /désactivez le mode avion ou redémarrer le mobile.

L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Bonne journée.

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