Question en attente de réponse
blocage carte SIM, j'ai utilisé code PUK, et je ne peux pas entrer de nouveau code SIM ni utiliser l'ancien
ma carte SIM est bloquée et malgré l'utilisation de mon code PUK, je ne peux toujours pas entrer un nouveau code ni utiliser mon téléphone
Réponse
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Anonyme
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Bonjour HOURIA,
Puisque vous avez composé le code PUK et ça ne fonctionne toujours pas, cela nécessite une commande d'une nouvelle carte SIM.
Je vous confirme la prise en compte de cette commande, Le délai de préparation est de 48h ouvrées plus les délais postaux pour la livraison.
Vous pourrez ensuite l'activer dès réception depuis votre Espace Client en suivant le pas à pas disponible en cliquant sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
L'activation de la nouvelle carte SIM entraîne automatiquement la remise en service de la ligne sous un délai maximum de deux heures avec le même numéro.
Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de vos services.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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