Question en attente de réponse
SIM Bloqué et problem d’appel
Bonjour,
Ma carte SIM est bloquée, donc j’essaye d’appeler le numéro D’assistance ”0969360200”, pendant l’appel, la voix automatique me demande de saisir ma date de naissance, la voix auto me dit que la date de naissance est incorrecte, je pense que c’est parce que je suis née dans les années 2000, je note "03" à la fin.
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Anonyme
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Bonjour THIERRY,
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (45480).
Afin de vous envoyer les manipulations à suivre, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :
– Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
– Est-ce que vous rencontrez un problème au niveau d'appel seulement ?
– Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
– Est-ce que les autres services fonctionnent ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée
Nouhayla, Conseillère NRJ Mobile
Bonjour Nouhayla,
J’ai jamais dis qu’il a d’incident de ligne dans ma région, pour bien comprendre ma carte est bloquée, ma SIM me demande un code PUK, le code PUK indiqué dans mon profil client, est pas correct il ne marche plus du tout.
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