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Question en attente de réponse

Je souhaite annuler les 2€ imposer sur mon forfait. Trop de mail frauduleux

GÉRALDINE C.
GÉRALDINE C.

GÉRALDINE C.

Niveau
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6 / 100
points

Je souhaite annuler les 2 € ajouter sur mon forfait par défaut. Comme toujours on nous impose et ensuite on doit se débrouiller. Facile de nous dire après vous avez eu mail ou SMS vu toutes les réceptions frauduleuses. Je trouve cette pratique très peu commerciale voir limite frauduleuse. Je choisi un forfait 4.99 car cela me convient, si j'ai besoin je saurais vous demander. Merci de me retirer c'est 2 e. On est ce jour le 9 septembre

Réponses

KAMEL M.
KAMEL M.

KAMEL M.

Niveau
0
12 / 100
points

Je souhaite annuler l 2€ ajouter sur mon forfait je souhaiterai plus de options s'il vous plaît merci

Bonjour GÉRALDINE,

Ma collègue Meryem vous a apporté une réponse, pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à vérifier sa réponse en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3225080-sousc...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour KAMEL,

Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
Un mail et un SMS de prévention vous a été envoyé pour vous informer de cet avantage afin d’enrichir votre offre à tarif très avantageux (40 Go supplémentaires pour 2€/mois).

Un SMS vous a été envoyé le 24/05/2023 qui mentionnait : "Cdiscount Mobile: Rappel, vous bénéficiez de 40Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 0623XXXX41. À partir du 27/07/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData";
Cette dernière est gratuite durant le premier mois. Après quatre mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincus, vous pouvez demander la résiliation ainsi que le remboursement des sommes facturées.

Soyez rassuré, la désactivation de cet avantage est déjà effectuée 09/09/2023 suite à votre demande.
Aucune facturation ne sera mise en place à l'avenir concernant cet enrichissement.

La résiliation est définitive et prend effet à votre prochain jour de renouvellement de forfait le 27/09/2023.

Vous serez remboursés sous forme d'avoir sur votre prochaine facture pour la somme facturée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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