Question en attente de réponse
trop de SMS hors forfait
Bonjour,
il y a à ce jour 42 SMS hors forfait. Or, je ne reconnais que 3. Pouvez-vous vérifer et ajuster pour que ça reflète ma consommation réelle ?
Merci
Réponse
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Bonjour DINH DUNG,
Après vérification, je constate qu'effectivement, vous avez 42 SMS comme hors forfait.
Ils correspondent à des SMS envoyés depuis la France vers les Pays-Bas.
Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe et DOM en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS illimités et 13 Go de data.
Vous trouverez plus d'informations sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Pour l'envoi de SMS de la France vers l’étranger (les Pays-Bas), vous avez besoin de l’option internationale avec ou sans blocage web qui vous permet d’utiliser votre ligne, mais avec une facturation en hors forfait avec la tarification de 0,228 €/min.
Vous trouverez plus de détails concernant le tarif international sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_07_CDISCOUNT_MOB... (page 4).
Vous pouvez aussi choisir une option voyage depuis votre espace client :
- 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5€/ mois.
- Appels illimités vers seulement les fixes de 85 destinations à 4€/ mois. Vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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