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Question en attente de réponse

Problème 2 g panne général depuis août pas de remboursement

ADEL T.
ADEL T.

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Niveau
1
105 / 750
points

J'ai signalé depuis la mi-août un problème de coupure d'appel toute les 10 a 30 s sur le réseau d'après ce que j'ai consulté il ya une panne général a mon adresse qui explique ce problème de réseau mobile qui entraîne des coupures vous continuez de facturer comme si toute aller normalement

Réponse

Bonjour Adel,

 Je suis vraiment navré concernant les désagréments causés par cet incident.

 Je tiens à vous signaler que le retour à la normale est prévu au plus tard pour le (28/09/2023), et ça reste une date prévisionnelle, c'est possible que l'incident soit clôturé avant.

 D’ici là vous pouvez revenir vers nous pour avoir un geste commercial.

 Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.

Khadija, Conseillère Assistance Mobile.

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