Question en attente de réponse
Impossible téléphoner en allemagne ou depuis Monaco
Bonjour,
Je voyage demain en Italie et j'aimerai que mon option internationale soit activée. Je ne la trouve pas sur mon compte.
Je n'ai pas pu téléphoner depuis Monaco récemment.
Je ne peux pas télephoner en Allemagne.
Pouvez vous résoudre ces problèmes s'il vous plait ?
Merci beaucoup et bonne soirée.
Réponse
Bonjour Georgette,
Votre forfait inclut des appels, SMS, MMS illimités et une enveloppe de 10 Go d’internet lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Les usages de la ligne depuis la France vers l'Allemagne sont facturés en hors forfait.
Pour que la ligne soit fonctionnelle, il est nécessaire d’activer l’option internationale qui ne sera possible qu’après trois mois d’ancienneté.
En revanche, l’utilisation de la ligne depuis l’Italie ne nécessite pas l’activation de l’option internationale.
Une fois les 10 Go consommés, l’utilisation de la connexion internet sera bloquée automatiquement.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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