Bonjour LYDIA,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée, je constate que le service technique a signalé la résolution de l'incident du réseau le 18/09. Je vous prie de vérifier si vous avez bien repris vos services.
Si vos services refonctionnent correctement, vous pouvez nous signaler cela à travers un nouveau post pour vous accorder une geste commerciale suite à la période non utilisée.
Concernant la résiliation, je regrette votre décision et j'en suis navrée, mais je vais vous communiquer la démarche de résiliation.
Vous êtes toujours engagé, vous aurez les frais de résiliation de 225,41 EUR, votre engagement sera terminé le 29/05/2024.
Je vous invite à nous adresse un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Bouygues Télécom business distribution service client 53098 Laval Cedex 09.
Sur le courrier prière d'indiquer les éléments suivants :
- Nom du titulaire
- Prénom du titulaire
- Numéro de la ligne à résilier
- Adresse complète
- Motif de résiliation
- La demande doit être datée et signée
Une fois la ligne sera résiliée, vous allez recevoir la confirmation par mail.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.