Question en attente de réponse
Box 4G ne fonctionne pas depuis son achat en mai 2023
J’ai cette box depuis début mai 2023. J’ai appelé aujourd’hui le service Client qui m’a basculée au service technique qui m’a basculée au service commercial et ce pendant les dernières 55 minutes. Le service technique a confirmé que le réseau était très bas là où j’habite. Certes il y a un problème technique depuis deux semaines dans mon secteur mais je ne pense pas que ce soit ça qui fasse que ma box n’a jamais fonctionné depuis le mois de mai. les personnes que j’ai eues au téléphone Me renvoyaient de collègues, en collègue et personne n’a été capable de trouver une solution. Ma demande est simple je veux que ma ligne soit résiliée immédiatement gratuitement et que les cinq mois à 29,99 € que j’ai payé jusque-là sans pouvoir servir de ma box, me soit remboursés. J’ai déjà mis 150 € à la poubelle depuis le mois de mai. En payant tous les mois mon forfait qui n’a jamais fonctionné. Je ne compte pas continuer à payer et encore moins payé pour être résiliée
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