je n arrive pas résilier une option dans le délai légal sur la ligne de ma fille

Bonjour CELINE,

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (30GO2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.

En date du 22/09/2023, le service vous a envoyé le SMS suivant : "Auchan Télécom: Rappel, vous bénéficiez de 30Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06XXXXXX16. A partir du 12/10/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/AT_OptionData";

Rassurez-vous, vous avez supprimé l’avantage internet, il est en cours de désactivation et sera résilié le 07/10/2023 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.

La suppression de l’avantage internet est définitive, aucune facturation n'a été appliquée et vous allez garder votre forfait initial.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.