Question en attente de réponse
Bonjour, ligne résiliée depuis plus d'un mois, pourquoi continuez-vous à me prélever ? Je vais faire valoir mes droits.
Bonjour, ma ligne est résiliée depuis plus d'un mois, pourquoi continuez-vous toujour à me prélever ? Je comprends pas ces prélèvements abusifs, car en plus lors de ma résiliation, on m'a dit qu'il y avait aucun frais et cette ligne est résiliée depuus le 17 août de cette année. Je vais joindre qui de droit pour faire valoir mes droits. C'est inadmissible et incompréhensible. Par ailleurs vous écrivez "Suite à la résiliation de votre ligne, vous conservez l’accès à votre Espace Client pendant un an.", alors que c'est encore un mensonge puisqu'à ce jour, je peux plus me connecter à l'espace client.
Le mensonge est interdit par la loi ainsi que de continuer à prélever pour une ligne résiliée.
Je vais aller alerter le Service " Avis aux Consommateurs" et expliquer la situation et dire que vous êtes pas sérieux.
Dans l'attente, recevez l'expression de mes salutations les plus respectueuses.
Cordialement,
Melle C.A
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