Bonjour Jean Louis,
Je suis navrée concernant le problème rencontré.
En vérifiant votre dossier je constate que vous avez déjà effectué une commande de remplacement de carte SIM, cette dernière a été expédiée depuis le 25/09, à la réception de la carte je vous invite à l'activer sur votre espace client, sinon vous pouvez revenir vers nous sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.